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实体店买羽绒服起球可以退吗

发布时间:2025-12-08 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
处理羽绒服起球退货时,需避免以下常见错误操作:
1. 未保留证据直接退货:穿着后未拍摄起球前的商品状态,或丢失购买凭证,导致商家否认商品为其销售,退货请求被驳回。
2. 擅自破坏商品原状:为证明起球严重,故意撕扯面料或剪掉起球部位,导致商品丧失二次销售价值,商家以“商品损坏”为由拒绝退货。
3. 超过法定时效维权:起球问题出现后未及时反馈,超过七日未提出退货,且未在合理期限内要求更换/修理,导致丧失法定退货权利。
若您已出现上述错误,建议立即联系律师,评估是否有补救措施(如补充证据、协商和解)。
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实体店购买的羽绒服起球是否能退,需结合商品质量情况和购买时间判断。
1. 若羽绒服起球属于质量问题(如面料未达到国家标准、起球程度超出正常穿着损耗):自收到商品之日起七日内可直接要求退货;七日后若符合法定解除合同条件(如起球导致商品丧失基本使用功能),仍可退货,不符合的可要求更换或修理。
2. 若羽绒服起球是正常穿着损耗(如频繁摩擦导致轻微起球,且符合行业标准或产品说明):商家无义务退货,仅需按约定提供售后服务(如免费去球处理)。
3. 若商家承诺无理由退货:即使起球是正常损耗,只要在约定退货期内且商品不影响二次销售,仍可退货。
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针对羽绒服起球的退货问题,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条有明确规定。
该法条指出:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
若羽绒服起球属于质量问题(如面料材质不合格),则符合“商品不符合质量要求”的情形,消费者可按上述规定退货;若起球是正常穿着损耗,则不满足质量问题的前提,需按商家售后政策处理。
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羽绒服起球退货可能存在以下法律风险:
1. 证据链断裂风险:例如,您仅能提供购物小票,但无法证明起球是在购买后短期内发生(如穿着三个月后才主张起球),商家可能抗辩起球是长期穿着导致,法院难以认定质量问题。
2. 经济损失风险:若您自行检测后结果为“非质量问题”,需承担数百元检测费;若商家拒绝调解,诉讼过程中还需支付诉讼费、律师费等,导致额外经济支出。

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